Infojungs

Es ist ja mal wieder typisch. Die Garantie meines MacBooks ist seit genau 5 Tagen abgelaufen, als ich letzten Donnerstag einen feinen Haarriss in der Handballenauflage bemerke. (Eine kleine Spitze: Mein alter Acer Travelmate hat 3 Jahre ohne Probleme durchgehalten, mein MacBook hatte nun im ersten Jahr bereits zwei Wehwehchen. )

Also erst mal die Apple-Support-Hotline anrufen. Schon nach kurzer Zeit hatte ich einen freundlichen Mitarbeiter am anderen Ende Leitung. Der durfte aber über eine Kulanzregelung nicht alleine entscheiden, sodass ich letztendlich 30 Minuten in der Hotline warten musste. Wenigstens war die Hotline kostenlos, und es hat sich gelohnt: Das Top-Case wird kostenlos ausgetauscht.

Habe dann gleich als nächstes einen Support-Händler hier in Berlin angerufen. Der hatte glücklicherweise das passende Gehäuseteil vorrätig. Statt das Top-Case auszutauschen, wurde mir allerdings aufgrund des noch nicht so offensichtlichen Schadens empfohlen, das Teil einfach mitzunehmen und später selbst auszutauschen oder aber noch mal vorbeizukommen. Es ist wohl so, dass dieses Problem aufgrund eines Konstruktionsfehlers (natürlich wird das von Apple noch offiziell bestätigt) der MacBooks sehr häufig auftritt. Die Magneten sind zu stark, sodass in Verbindung mit den Abstandhaltern oben am Display die Handballenauflage beschädigt werden kann. Haarrisse sind da noch das kleinere Übel. Oft bricht dort direkt ein Teil des Gehäuses heraus. Es ist also sinnvoll, den mitgelieferten Tastaturschutz immer schön zu verwenden.

Glück im Unglück: Ich musste mein MacBook nicht mehrere Tage bei irgendeinen Händler lassen.