Infojungs

Die Reporter ohne Grenzen veranstalten eine virtuelle Demonstration vor dem Vogelnest (Olympiastadium) in Peking. Über den Sinn solcher Aktionen (Demonstration per Mausklick ???) kann man sicher geteilter Meinung sein.

Ich weiß ja nicht wie es euch geht, aber immer wenn ich eine Paketnummer zur Sendungsverfolgung bekomme, ist die eigentlich wertlos. In 95% der Fälle kann das System mit meiner Paketnummer nichts anfangen und dabei ist es egal wo ich bestellt habe oder wer das Paket liefert.
Wie sieht es bei euch aus? Ähnliche Erfahrungen?

Es ist ja mal wieder typisch. Die Garantie meines MacBooks ist seit genau 5 Tagen abgelaufen, als ich letzten Donnerstag einen feinen Haarriss in der Handballenauflage bemerke. (Eine kleine Spitze: Mein alter Acer Travelmate hat 3 Jahre ohne Probleme durchgehalten, mein MacBook hatte nun im ersten Jahr bereits zwei Wehwehchen. )

Also erst mal die Apple-Support-Hotline anrufen. Schon nach kurzer Zeit hatte ich einen freundlichen Mitarbeiter am anderen Ende Leitung. Der durfte aber über eine Kulanzregelung nicht alleine entscheiden, sodass ich letztendlich 30 Minuten in der Hotline warten musste. Wenigstens war die Hotline kostenlos, und es hat sich gelohnt: Das Top-Case wird kostenlos ausgetauscht.

Habe dann gleich als nächstes einen Support-Händler hier in Berlin angerufen. Der hatte glücklicherweise das passende Gehäuseteil vorrätig. Statt das Top-Case auszutauschen, wurde mir allerdings aufgrund des noch nicht so offensichtlichen Schadens empfohlen, das Teil einfach mitzunehmen und später selbst auszutauschen oder aber noch mal vorbeizukommen. Es ist wohl so, dass dieses Problem aufgrund eines Konstruktionsfehlers (natürlich wird das von Apple noch offiziell bestätigt) der MacBooks sehr häufig auftritt. Die Magneten sind zu stark, sodass in Verbindung mit den Abstandhaltern oben am Display die Handballenauflage beschädigt werden kann. Haarrisse sind da noch das kleinere Übel. Oft bricht dort direkt ein Teil des Gehäuses heraus. Es ist also sinnvoll, den mitgelieferten Tastaturschutz immer schön zu verwenden.

Glück im Unglück: Ich musste mein MacBook nicht mehrere Tage bei irgendeinen Händler lassen.

Bei Gratis-Gutscheine.de läuft derzeit ein Gewinnspiel, bei dem man ein MacBook Air und Amazon-Gutscheine gewinnen kann. Man nimmt ganz einfach daran teil, wenn man in nem Blog das Gewinnspiel erwähnt, so wie ich hier. Bei Gratis-Gutscheine.de gibt es von einer Menge Anbieter diverse Gutscheine. Beispielsweise erhält man von Libri.de 10 Euro für seinen Einkauf gutgeschrieben.

Ein kurzer Nachtrag zum Artikel So viel Pech kann man einfach nicht haben. Am Montag habe ich das MacBook einem kleinen Händler hier in Berlin übergeben und schon am nächsten Tag konnte ich es mit einer neuen Festplatte wieder abholen.

Die Wiederherstellung der Daten mittels Time Machine hat super geklappt. Einzig die sehr fragile Synchronisationsarchitektur zwischen meinem Palm und dem Mac mittels Missing Sync hat es zerlegt. Zu dieser Problematik wollte ich aber später noch mal gesondert bloggen.

Mich hat es erwischt, besser gesagt, mein MacBook hat es erwischt.
Mein Trost, ich bin nicht allein mit meinem Problem, es handelt sich vielmehr um eine typische MacBook-Krankheit. Unten rechts, da wo die LED ist und der Abstandshalter vom Deckel aufliegt, ist die Kante am Gehäuse gebrochen. (Bild folgt)
Ich kann jetzt durch einen schmalen Schlitz in mein Notebook schauen.
Um mein Problem zu lösen war ich heute bei einem offiziellen Mac-Händler. Der Mitarbeiter im Store war leider nicht sonderlich freundlich oder bemüht, jedenfalls meinte er, ohne CS-Code(Customer Satisfaction Code) würde er mein Gehäuse nicht tauschen, es sei denn ich bezahle sofort 130,- Euro. Da ich diese Lösung nicht wirklich befriedigend fand (Stichwort: Satisfaction), bin ich unverrichteter Dinge los.
Mein Ziel: Apple anrufen und CS-Code erfragen.
Die gute Nachricht ich habe meinen CS-Code. Die weniger gute Nachricht, es hat mich 45 Minuten am Telefon gekostet und vom netten Supportmitarbeiter gab es den Hinweis, dass der Verkäufer im Mac-Store diesen Code selber anfordern kann, wenn es um ein bekanntes Problem handelt.
Morgen werde ich dann zu Gravis fahren, in der Hoffnung, dass die dort was freundlicher sind.

“Empfängnisbekenntnis” - Richtig gelesen. Sieht komisch aus, stand aber wirklich auf der Empfangsbescheinigung drauf.
“Multi-Asking-System” - Auch richtig gelesen, da fehlt kein “t”. Gehört bei “Escape - Der Experte” (Radio-Podcast von Radio1 zum nachhören)

Nächste Woche, am 19.12., findet in Berlin das Eclipse DemoCamp statt. Weitere Infos gibts hier.

Ich frage mich, obwohl ich Informatik studiere, ob die zunehmende Durchdringung mit Computern wirklich so positiv ist wie immer behauptet wird. Sicher Computer können schneller reagieren und besser rechnen(Excel mal ausgenommen). Sollten wir nicht aber trotzdem immer die Möglichkeit haben, das Ding auch mal abschalten zu können? Abschalten ohne dass die Welt untergeht oder anders formuliert, sollte wir nicht eine analoge Alternative haben?
Brauchen wir nicht!? Ich bin mir da nicht mehr so sicher.
Was passiert, wenn mein Drucker streikt und ich ein wichtiges Dokument nicht drucken kann? Verliere ich nur Geld oder verliert einer vielleicht sein Leben?
Oder denken wir an eine computergesteuerte Doppellauf-Flugabwehr-Kanone, warum kann die kein Kabel haben, was man im Notfall einfach rausziehen kann? Extreme Beispiele, ich weiß aber gerade extreme Beispiele sind es doch, die zum Nachdenken anregen.

Bei Frontal21 gab es gestern einen interessanten Beitrag zum Thema “Killer-Spiele”. Der Beitrag ist derzeit noch nicht online einsehbar, dürfte sich aber im Laufe des Tages ändern. Interessant, wie die Forschungsergebnisse der Fachhochschule Köln, welche vom Spielehersteller EA gefördert wird, von anderen Studien zum Thema abweichen.